Часто задаваемые вопросы.

Телефон знает, где он находится, по собственному GPS, Wi-Fi, вышкам сотовой связи и Bluetooth. Это местоположение видит владелец и приложения, которым он дал разрешение, а также оно доступно через его аккаунт в Google «Найти устройство» (Find My Device) и Apple «Локатор» (Find My). Сам по себе номер телефона местоположение не раскрывает.

Нет. Номер сам по себе не показывает, где человек находится. Публично по номеру видны лишь страна, оператор, тип линии и регион выдачи. Точное местоположение операторы передают только полиции и экстренным службам по закону. Чтобы найти свой телефон, используйте «Найти устройство» (Android) или «Локатор» (iPhone), войдя в свой аккаунт.

Определять местоположение своего телефона — законно. Отслеживать телефон близкого можно только с его согласия и через официальные функции (Google Family Link, общий доступ к геопозиции в Google Maps, Apple «Семейный доступ» / «Локатор»). Отслеживать телефон другого взрослого человека без его согласия незаконно в большинстве стран.

Чтобы потом найти свой телефон, на нём заранее должен быть выполнен вход в аккаунт Google или Apple и включена функция поиска. После этого вы находите телефон из браузера или с другого устройства, войдя в свой аккаунт. Никакого скрытого запроса на чужой телефон не существует.

Да. Официальные функции «Найти устройство» и «Локатор» работают по всему миру, пока сам телефон включён и подключён к интернету или сети оператора.

Войдите в «Найти устройство» (Android) или «Локатор» (iPhone) с другого устройства или из браузера — вы увидите последнее известное местоположение телефона на карте. На улице это часто точность до нескольких метров, в помещении точность ниже. Если телефон украли, не идите за ним сами — обратитесь в полицию.

Выключенный телефон не может сообщить текущее местоположение, но вы обычно видите последнюю точку, где он был на связи — это сужает район поиска. Некоторые iPhone поддерживают поиск в офлайне через Bluetooth от находящихся рядом устройств сети «Локатор». Когда телефон снова включится и выйдет в сеть, его положение обновится.

Честно: если «Локатор» и вход с Apple ID не были включены на телефоне заранее, Apple не сможет показать его местоположение, и обойти это нельзя. В таком случае сообщите оператору, чтобы заблокировать SIM, и обратитесь в полицию — IMEI устройства поможет при розыске и блокировке.

Сохраняйте спокойствие. Откройте «Найти устройство» / «Локатор», посмотрите местоположение и при необходимости удалённо заблокируйте телефон или сотрите данные. Сообщите оператору, чтобы заблокировать SIM. Если телефон украли — обратитесь в полицию, указав IMEI. Смените пароли от важных аккаунтов.

Нет, по одному номеру телефон не находится. Войдите в «Найти устройство» со своим аккаунтом Google — тем же, что был на телефоне, — и вы увидите его на карте. Заранее на телефоне должна быть включена функция поиска.

Семейная геолокация настраивается только через официальные функции по согласию: Google Family Link, общий доступ к геопозиции в Google Maps, Apple «Семейный доступ» / «Локатор». Ребёнок должен знать о том, что местоположение видно — это про безопасность, а не про скрытую слежку.

Настройте общий доступ к геопозиции по согласию: Family Link, общий доступ в Google Maps или Apple «Семейный доступ». Местоположение взрослого человека нельзя получить без его согласия — он сам подключает общий доступ в своём аккаунте.

При официальном общем доступе человек сам его настраивает и видит, что геопозиция открыта, — это согласие, а не скрытое отслеживание. Незаметно смотреть за чужим местоположением наш сервис не позволяет.

Да, через Family Link или общий доступ к геопозиции по согласию. Так вы видите, где ребёнок, при этом он знает о включённой геолокации.

Да, при настроенном по согласию общем доступе к геопозиции. При этом важно уважать закон и права второго родителя — скрытое отслеживание недопустимо.

Да. На Android — встроенная функция Google «Найти устройство», на iPhone — Apple «Локатор». Чтобы найти конкретный телефон, нужен вход в его аккаунт (Google или Apple соответственно).

Нет. «Найти устройство» и «Локатор» встроены в Android и iPhone, а посмотреть местоположение можно и в браузере — на google.com/android/find или icloud.com/find, войдя в свой аккаунт. Сторонние приложения не нужны.

Да. Достаточно браузера и входа в ваш аккаунт Google или Apple — поиск своего телефона доступен с планшета, ноутбука или компьютера.

Официальные функции привязаны к аккаунту самого владельца, скрытого запроса на чужой телефон нет. Если вы воспроизводите звук или блокируете устройство, это отображается в вашем же аккаунте и на найденном телефоне.

Поиск своего телефона идёт не через ввод чьего-то номера, а через вход в ваш аккаунт Google или Apple. Поэтому находить телефон вы можете, даже если номер недоступен: главное — быть авторизованным в том же аккаунте, что был на телефоне.

Да. Мы никогда не просим пароли от ваших аккаунтов Google, Apple или банка — вы входите в них сами. Мы лишь сопровождаем вас по официальным функциям и не храним координаты вашего телефона.

Нет. Найти ваш телефон можете только вы, войдя в свой аккаунт. Мы не предоставляем местоположение чужих телефонов и не отслеживаем людей без их согласия.

Официальные функции геолокации принадлежат аккаунту владельца. Вы можете определить местоположение только своего телефона или телефона близкого, который дал согласие и сам видит общий доступ.

Да, вы в любой момент можете запросить удаление своих данных. Паролей мы не храним, потому что их не спрашиваем, а координаты вашего телефона у нас не сохраняются.

Нет. Мы не получаем и не храним координаты вашего телефона — они остаются в вашем аккаунте Google или Apple.